Presentación del la empresa Go Marry
Presentación de la empresa Go Marry
Entradas populares de este blog
Cuadro de Mando Integral de la empresa Go Marry
Definición de calidad
El primer tema que nos concierne está relacionado con los significados y/o características que engloba el concepto de Calidad , para acercarnos un poco a este tópico me dí a la tarea de indagar sobre ello y escudriñar diversos conceptos que se le otorga al tema de nuestro interés. A continuación les dejo una síntesis sobre lo indagado. figura 1: mapa mental de definición de calidad . fuente: elaboración propia. Referencias: Delgado, H. C. (2006). Desarrollo de una cultura de calidad. México, D.F.: McGraw-Hill Interamericana. Editorial Vértice. (2008). La Calidad en los servicios al cliente . Recuperado el 07 de Marzo de 2017, de https://books.google.com.mx/books?id=M5yGtQ5m4yAC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false .
Comentarios
Publicar un comentario